Das Internet als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus ANREIZSYSTEME17

ANREIZSYSTEME17

and Literature / Tarnay

Die SWOT-Analyse umfasst eine Chancen-Risiko-Analyse (Opportunities-Threats) des Marktes und eine Stärken-Schwächen-Analyse (Strength-Weakness) des Unternehmens

4Analyse der Applikationen41

Das Internet als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Rutilius Taurus Aemilianus ANREIZSYSTEME17Inhaltsangabe: Einleitung: Um sich im Wettbewerb gegenber der Konkurrenz zu behaupten, fokussieren viele Unternehmen ihre Strategie auf den Kunden. Neben der Gewinnung von Neukunden sehen viele Anbieter vor allem die Bindung bestehender Kunden an das eigene Unternehmen als Erfolgsfaktor. Verstrkt wird diese Sichtweise durch den Hintergrund, da es bis zu sechsmal teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu umsorgen und damit